Ochrana osobných údajov | Chudni a Nehladuj

Kto Vaše údaje spracúva

Prevádzkovateľom je Ing. Marián Sabol, výživový poradca (Chudni a Nehladuj), Lopúchovská 801/9, 086 41 Raslavice, IČO 56 538 812. Kontakt: chudni.nehladuj@gmail.com, 0908 822 074.

Ochranu osobných údajov mám na starosti osobne. So všetkými otázkami o Vašich údajoch sa obráťte priamo na mňa na kontaktoch vyššie.

Aké údaje spracúvam a prečo

Objednávka a zmluva

Keď si balík objednáte a zaplatíte cez platobnú stránku Stripe, dostanem od Stripe Vaše meno, e-mail, zaplatený balík a údaje o platbe (suma, dátum, stav platby). Údaje Vašej karty nevidím, spracúva ich iba Stripe. Potrebujem ich na to, aby som Vám poslal dotazník a poskytol Vám službu.

Právny základ: uzavretie a plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Bez týchto údajov Vám službu poskytnúť nemôžem.

Komunikácia počas spolupráce

Počas spolupráce si píšeme e-mailom alebo cez Messenger, pri balíku VIP Premium Mentoring aj cez WhatsApp (vrátane fotiek jedla, ktoré mi posielate), a pri balíkoch s telefonickou konzultáciou si voláme. Spracúvam pritom obsah správ a údaje, ktoré mi sami pošlete, napríklad o váhe a o tom, ako Vám plán ide.

Ak mi napíšete alebo zavoláte bez objednávky, Vaše údaje použijem iba na odpoveď. Právny základ: plnenie zmluvy alebo opatrenia pred jej uzavretím (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), pri otázkach bez objednávky môj oprávnený záujem odpovedať Vám (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Dotazník a údaje o zdraví

Aby som Vám zostavil jedálniček na mieru, pošlem Vám dotazník. Pýtam sa v ňom napríklad na váhu, výšku, cieľ, počet jedál za deň, alergie a intolerancie a zdravotný stav. Údaje o zdraví sú podľa GDPR osobitnou kategóriou údajov, preto ich spracúvam iba s Vaším výslovným súhlasom (čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR).

Súhlas dávate zaškrtnutím povinného políčka na konci dotazníka. Môžete ho kedykoľvek odvolať e-mailom na chudni.nehladuj@gmail.com. Odvolanie nemá vplyv na spracúvanie pred odvolaním. Bez týchto údajov Vám však jedálniček na mieru pripraviť nemôžem.

Dotazník vypĺňate na mojom webe cez osobný odkaz, ktorý Vám príde e-mailom po zaplatení. Odpovede sa uložia v databáze webu u spoločnosti Cloudflare a vidím ich iba ja po prihlásení do svojej evidencie klientov.

Pripomienky a ponuka pokračovania

Ak po zaplatení nevyplníte dotazník, pripomeniem Vám ho e-mailom (najviac dvakrát). Pár dní pred koncom programu Vám pošlem ponuku pokračovať v rovnakom programe. Právny základ: plnenie zmluvy a môj oprávnený záujem ponúknuť existujúcemu klientovi pokračovanie služby (čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR). Z pripomienok sa môžete kedykoľvek odhlásiť odkazom v e-maile alebo mi napíšte.

Odstúpenie od zmluvy

Ak odstúpite od zmluvy cez formulár na webe, spracúvam meno, e-mail, program, dátum objednávky, prípadne číslo platby a Vašu poznámku, aby som odstúpenie vybavil a vrátil Vám peniaze. Právny základ: povinnosti podľa zákona o ochrane spotrebiteľa (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

Klientska zóna a materiály

V klientskej zóne na mojom webe vidíte kroky svojho programu a materiály, ktoré Vám pripravím (napríklad jedálniček v PDF). Súbory sú uložené v databáze webu u spoločnosti Cloudflare a otvoriť ich môžete len Vy po prihlásení. Na prihlásenie Vám pošlem jednorazový odkaz na e-mail. Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

Fotky premien a recenzie

Fotky premien a recenzie klientov zverejňujem na webe a na sociálnych sieťach iba s Vaším súhlasom. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať a fotku alebo recenziu odstránim. Súhlas mi dávate písomne (správou alebo e-mailom) ešte pred zverejnením. Právny základ: Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).

Kvíz, prihláška na kruháče a kalkulačka

Kvíz a kalkulačka bežia iba vo Vašom prehliadači, odpovede ani zadané údaje (vek, výška, hmotnosť) nikam neodosielam. Ak mi výsledok pošlete e-mailom alebo sa na kruháče prihlásite e-mailom či telefonicky, platí časť „Komunikácia počas spolupráce“.

Fakturácia

Údaje na účtovných dokladoch (meno, prípadne adresa, balík, cena, dátum platby) spracúvam, lebo mi to ukladajú zákony, najmä zákon o účtovníctve (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR). Účtovníctvo si vediem sám, údaje z dokladov preto nikomu ďalšiemu neposielam.

Ako dlho údaje uchovávam

Údaje z objednávky, dotazníka a komunikácie: počas spolupráce a potom 3 roky (lehota, v ktorej sa dajú uplatniť nároky zo zmluvy).
Údaje o zdraví z dotazníka: najdlhšie do odvolania súhlasu, inak rovnako ako vyššie (3 roky po skončení spolupráce).
Nezaplatená objednávka: pri platbe cez Stripe ku mne objednávka príde až po zaplatení, údaje z nedokončenej platby uchováva iba Stripe podľa svojich pravidiel.
Fotky premien a recenzie: kým súhlas neodvoláte.
Odstúpenie od zmluvy cez formulár na webe: 3 roky.
Prihlásenie do klientskej zóny: odkaz na prihlásenie 30 minút, prihlásenie 60 dní alebo do odhlásenia.
Účtovné doklady: 10 rokov podľa zákona o účtovníctve.

Kto k údajom má prístup

Údaje nepredávam ani neposkytujem na reklamu. Pri práci mi pomáhajú títo poskytovatelia, ktorí údaje spracúvajú iba na účel uvedený pri nich a podľa mojich pokynov:

Cloudflare: prevádzka webu, uloženie dotazníka a mojej evidencie klientov.
Resend: odosielanie e-mailov z webu (potvrdenie platby, odkaz na dotazník a na prihlásenie do klientskej zóny, oznámenie o novom materiáli).
Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Írsko): spracovanie platby kartou pri objednávke. Pri platbách platia aj pravidlá ochrany súkromia spoločnosti Stripe.
Google: e-mail (Gmail).
Meta: Messenger a WhatsApp, ak mi cez ne píšete. Pri týchto službách platia aj pravidlá ochrany súkromia spoločnosti Meta.

Niektorí z týchto poskytovateľov môžu údaje spracúvať aj v USA. Prenos sa opiera o rozhodnutie Európskej komisie o rámci ochrany údajov EÚ – USA (EU-US Data Privacy Framework), v ktorom sú certifikované spoločnosti Google LLC, Meta Platforms, Inc., Cloudflare, Inc., Stripe, LLC a Resend.

Cookies a meranie návštevnosti

Ak sa prihlásite do klientskej zóny, uložím vo Vašom prehliadači nevyhnutnú cookie kz, ktorá Vás drží prihlásených 60 dní alebo do odhlásenia. Na ňu súhlas nepotrebujem.

Pri prvej návšteve sa zobrazí lišta, v ktorej si vyberiete, s čím súhlasíte. Odmietnuť je rovnako jednoduché ako prijať. Voľbu môžete kedykoľvek zmeniť: Nastavenia cookies.

Nevyhnutné (vždy zapnuté): v prehliadači si uložím iba Vašu voľbu z lišty, aby som sa nepýtal pri každej návšteve. Na tieto súhlas nepotrebujem.

Analytické (iba so súhlasom): Google Analytics mi ukazuje, koľko ľudí web navštívi, odkiaľ prichádzajú a čo ich zaujíma. Cookies _ga a _ga_*, 2 roky.

Marketingové (iba so súhlasom): Google mi ukazuje, ktoré reklamy priviedli ľudí, ktorí si objednali balík alebo mi napísali. Cookies _gcl_au (Google), 90 dní.

Nástroje načítava Google Tag Manager v režime súhlasu Google (Consent Mode). Kým nesúhlasíte, Google neukladá cookies a môže dostať iba základné anonymné signály bez cookies. Google môže údaje spracúvať aj v USA v rámci EU-US Data Privacy Framework.

Okrem toho meriam návštevnosť cez Cloudflare Web Analytics bez cookies a anonymne počítam kliky na kontakt a na tlačidlá objednávky (iba typ kliku, stránka a čas).

Vaše práva

Máte právo:

vedieť, aké údaje o Vás spracúvam, a dostať ich kópiu,
na opravu nesprávnych údajov,
na vymazanie údajov, ak ich už nepotrebujem alebo ak odvoláte súhlas,
na obmedzenie spracúvania,
na prenos údajov, ktoré ste mi poskytli,
namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
kedykoľvek odvolať súhlas.

Stačí napísať na chudni.nehladuj@gmail.com. Odpoviem Vám najneskôr do jedného mesiaca. Automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami nepoužívam.

Ak si myslíte, že s Vašimi údajmi zaobchádzam nesprávne, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.

Pravidlá objednávky, platby a odstúpenia od zmluvy nájdete v obchodných podmienkach.